Norwegian-speaking Customer Service Agents to Manila, Philippines

1 month ago

Manila, National Capital Region, Philippines Nordic Jobs Full time

Nå ser vi etter norsktalende personer som søker en ny mulighet i Manila Har du interesse for teknisk support? Ser du etter en jobb med mye kundekontakt? Da vil vi høre fra deg

VÃ¥r kunde

Vår kunde i Manila ble grunnlagt i 1976, og er en global IT og business leverandør, som leverer høy kvalitet innen business rådgivning, systemer integrasjon og outsourcing tjenester. Med ansatte som betjener kunder fra hundrevis av steder over hele verden, har kunden vår et bransjeledende rykte og er gode på kost, tidseffektivitet og kvaliteti sine prosjekter. De samkjører deres team med kundenes forretningsstrategier for å oppnå toppresultater.

Med globale leveringsmuligheter på kontorer som ligger på tvers av fem kontinenter, tilbyr våre kunder den beste servicen, samt fordeler som skala og driftseffektivitet, og muligheten til å redusere tidsbruk for deres kunder. Vår kunde bygger et team som tilbyr Service Desk i deres forsøk på å utvide sin kundebase. Som en del av dette programmet bygger de opp en servicedesk på Filippinene for å bistå virksomheten. Det er et krav for å sikre at alle prosesser fungerer sømløst, og er i samsvar med de relevante reglene, for alle funksjonelle områder.

Arbeide og bo i Manila

Dette er en unik opplevelse. Du tilbys en jobb med glede i den raskest voksende økonomien i Asia. Levekostnadene er 50% sammenlignet med de nordiske landene, slik at du vil kunne leve veldig behagelig. De fleste av deres ansatte har muligheten til å bo i områder med treningsstudio, basseng, barer og andre fantastiske fasiliteter. Du vil tjene nok til å ha rengjøring, oppvask og vasking fra eget personal. I Manila vil du ha sol og 30 grader mesteparten av året, slik at du kan glemme lange, kalde og mørke vintre Her er muligheten til å forandre livet ditt og utforske en ny kultur

Rollen

  • Løse problemer ved hjelp av gode kundeserviceferdigheter, problemløsningsferdigheter, teknisk tenkning / resonnement ferdigheter, og et høyt nivå av individuell dømmekraft for å sikre utfallet av kundetilfredshet.
  • Motta og svare på brukerforespørsler og forespørsler via telefon, e-post, sakssporingssystem profesjonelt og med hastighet, nøyaktighet og ferdigheter.
  • For å arbeide i samarbeid med lokal ledelse, kolleger og kunder på alle nivåer for å sikre at forespørsler løses til kundens tilfredsstillelse.
  • Løse problemer ved hjelp av avtalte prosedyrer samt riktig eskaleringsprosess.
  • Utvikle en omfattende forståelse og mestring av alle verktøy.
  • Forbli oppdatert på produkter, retningslinjer, prosedyre og andre viktige operasjonelle spørsmål.
  • Opprettholde kvalitetsstandarder i samsvar med avtalte beregninger.
  • Sørg for at alle kvalitetsmangler korrigeres i tide for aktiviteter i din funksjon.
  • For å sende inn nødvendige serviceleveringsrapporter.
  • Sørg for tilbakemelding er gitt til ansatte manager hvis prosessforbedringstiltak kan gjennomføres.

Annet ansvar kan omfatte

  • Bistå ledelse med utvikling av opplæringsplaner for nye og eksisterende medlemmer
  • Bistå ledelse med utvikling av kvalitetssikringsplaner
  • Samarbeid med nye medlemmer for å gjøre seg kjent med prosjektspesifikke prosesser for at de skal bli
  • operasjonell innen en måned etter leiedato
  • Gi coaching til medlemmer for å adressere klientspesifikke kvalitetsstandarder og forventninger
  • Bidra til prosjekter service levering planlegging prosessen etter behov
  • Rapportering, og sørge for at rapporter er gjort og levert i tide
  • Gi forbedringsanbefalinger om tildelte prosesser
  • Kontroller at rapporteringsverktøy, databaser og prosess er oppdatert og vedlikeholdt
  • Oppdater teamledere og tjenesteleveringsleder om prosessforbedring eller medlemsutvikling som avtalt
  • Fungere som en backup Team Leader når det er nødvendig og avtalt

Hva ser vi etter?

  • Minst et yrkesrettet diplom, et kurssertifikat, eller bachelor /høyskole grad i alle felt.
  • Dyktig i skriftlig og verbal kommunikasjon på engelsk og nødvendig språk.
  • Dyktig datamaskin og tekniske ferdigheter.
  • Solide analytiske og problemløsningsferdigheter.
  • Proaktiv, servicetenkende og i stand til å multi-taske.
  • Bakgrunn i IT eller Finans eller HR
  • Tidligere kundeservice eller kontaktsenteropplevelse (valgfritt)
  • Villighet til å arbeide i skift.
  • Evne til å fungere godt i et høyt stress miljø
  • Må være fleksibel med evnen til å tilpasse seg endringer raskt og tenke konseptuelt

Fordeler

  • Aksjekjøpsplan (SPP) - Bli en aksjonær så snart du er ansatt, investere i vår klients aksjer og få investeringen din i dobbel
  • Provident Fund - Motta et pensjonsfond så tidlig som din trettende måned i tjeneste
  • Permisjonsrettigheter - I tillegg til 15 sykefraværsdager, får du årlig økning i feriedager etter ditt første år i tjeneste (gjelder til ditt femte år til maksimalt 20 feriedager)
  • HMO-dekning med anerkjente sykehus og klinikker - Helsedekning når du er ansatt og subsidiert dekning for dine pårørende
  • Medlem henvisning program - Motta en bonus når du lykkes henvise fagfolk fra ditt personlige nettverk
  • Profit Participation Plan (PPP) - Motta en del av vår klients fortjeneste årlig basert på selskapets og individuelle ytelse
  • Livsforsikring for gruppe - Beskyttelse mot økonomisk tap på grunn av skade, sykdom, død eller ulykker
  • Global Member Assistance Program (MAP) - Gratis 24/7 rådgivning og støtte hjelpelinje for deg og din familie på personlige og faglige utfordringer
  • Helse- og velværeprogram - Vedta en sunnere livsstil gjennom en rekke forebyggende og bevisstgjøringsaktiviteter og -tjenester
  • Sosiale klubber - Bygg forbindelser gjennom klubber som organiserer sosiale aktiviteter for medlemmer, inkludert familieaktiviteter
  • Corporate Social Responsibility Program - Deltakelse i aktiviteter som er utformet for å bringe oss nærmere kommunikasjonen vi bor og arbeider i
  • Fulltidsstilling og fast kontrakt

Høres dette ut som stillingen for deg? Send oss din CV i dag. Vi intervjuer kandidater fortløpende.

Om oss, Nordic Jobs Worldwide

Vi er et profesjonelt nordisk rekrutterings selskap, som spesialiserer oss på å forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er det største rekrutteringsbyrået i Norden, og vi matcher de mest spennende jobbene med nordisk talent. I løpet av de siste 2 årene har vi rekruttert og hjulpet over 1000 kandidater fra Norden, til drømmejobben med våre partnere i over 28 forskjellige land.

  • Chief Executive Officer

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Norwegian Training Center Full time

    ManilaEstablished in 1990 by the Norwegian Shipowners' Association (Norges Rederiforbund), NTC-M has earned recognition as a leading maritime training center, playing a vital role in the global maritime industry. Offering a diverse array of courses and programs tailored to enhance the skills, knowledge, and competency of seafarers across various ranks and...

  • Customer Service Agent

    2 days ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Coca-Cola Beverages Philippines, Inc. Full time

    At Coca-Cola Beverages Philippines, we are driven by our purpose to Refresh the Philippines and Make a Difference – continuously leading the beverage industry with our Great People, Great Beverages, Great Execution, and Great Partners. As we continue to grow and shape the future, we are seeking passionate and innovative talents to join our team and make a...

  • In manila

    2 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Customer Service Representative Full time

    Customer Service RepresentiveHS grad(old curriculum)SHS grad(K-12)College grad/undergradwith or without Call center experienceSites offer:QC, Vertis NorthEDSA Greenfield, TeleperformancePasay, MOA Maax Bldg.Pasig, ROCKWELLPasig, SILVER CITYCebu, Insular Bldg. AyalaCebu, I.T park lahug apasCagayan de Oro, TeleperformanceDavao, TeleperformancePaid trainingFree...

  • Finnish-speaking Service Desk Analyst to Manila, Philippines

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Nordic Jobs Worldwide Full time

    Our client:As digital transformation continues to accelerate, our client plays a pivotal role in facilitating their client's digital journeys, offering our professionals enticing career prospects. The company's triumph stems from the expertise and dedication of their professionals. Unified as one team, they confront and revel in the trials and triumphs of...

  • Finnish-speaking Service Desk Analyst to Manila, Philippines

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Nordic Jobs Worldwide Full time

    Are you seeking an exciting opportunity in Southeast Asia away from Europe? Here is a unique chance for Finnish speakers to work in the archipelagic country of the Philippines:Our client is deeply involved in the digital transformation, offering professionals thrilling career prospects while supporting clients' digital journeys.Living in Metropolitan Manila:...

  • Work in the Philippines Finnish-speaking Service Desk Analyst needed in Manila

    1 month ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Nordic Jobs Full time

    Are you looking for a new adventure away from Europe in Southeast Asia? Here is a unique chance as we currently are looking for Finnish speakers to work in the archipelagic country of the Philippines Our client:As digital transformation continues to accelerate, our client is at the center of this change—supporting their clients' digital journeys and...

  • Work in the Philippines Polish-speaking Service Desk Analyst needed in Manila

    1 month ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Multilingual Worldwide Full time

    Are you yearning for a new adventure in Southeast Asia? Here is a unique chance as we currently are looking for a tech-savvy Polish-speaker to work in the archipelagic country of the PhilippinesOur client:As digital transformation continues to accelerate, our client is at the center of this change — supporting their clients' digital journeys and offering...

  • Swedish speaking Customer Service Agents to Manila, Philippines

    1 month ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Nordic Jobs Full time

    Letar du efter ett nytt äventyr bort från Europa i Sydostasien? Vi har en unik chans då vi just nu söker svensktalande att arbeta i öparadiset Filippinerna VÃ¥r kund:När den digitala omvandlingen fortsätter att accelerera står vår kund i centrum för denna förändring och stöder sina kunders digitala resor och erbjuder våra proffs spännande...

  • Multilingual Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Recruiter PH Full time

    Position DescriptionEducation requirements At least a Vocational Diploma, Short Course Certificate Undergraduate, or Bachelor's/College Degree in any fieldKnowledge and skills Good written and verbal communication skills in the Norwegian language Good computer and IT technical skills Solid analytical and problem solving skills Good process mapping ability...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Lexieconsulting Full time

    We are looking for a Customer Service RepresentativeBulacanWith Call Center experience focus on Medical Billing CollectionWilling to work onsiteHighschool College Level Seniority levelSeniority level Entry level Employment typeEmployment type Contract Job functionContact Center - Customer Service Officer (Voice) National Capital Region, Philippines 3 linggo...

  • Multilingual Service Desk Analyst

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Recruiter PH Full time

    Position DescriptionEducation requirements At least a Vocational Diploma, Short Course Certificate Undergraduate, or Bachelor's/College Degree in any fieldKnowledge and skills Good written and verbal communication skills in the Norwegian language Good computer and IT technical skills Solid analytical and problem solving skills Good process mapping ability...

  • Internal Controls Lead

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines WHG Customer Services Philippines, Inc. Full time

    Add expected salary to your profile for insights The role will play a pivotal role in ensuring the Group financial controls framework is implemented and operating effectively within the Global Finance Service Centre (GFSC).Be the one to make it happenIf you're a team player who's passionate about accounting and finance then you're exactly the one, we need....

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Tech Mahindra Ltd. Full time

    Tech Mahindra Ltd in the Philippines is currently looking for Call Center Agent for our International account who will be responsible in performing the following day-to-day tasks:Receiving inbound calls to provide customer service support to customers.Conduct research through maximizing all available resources and provides the necessary information in...

  • Customer Service Representative Plaridel Bulacan

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Lexieconsulting Full time

    Email Pioneer AccountDevelop strong customer relationships and responsible for resolving queries of the customers through e-mail and chat. Handling outbound calls to and from customers, listening to customer's needs or issues, and providing helpful solutions to their problems. Seniority levelSeniority level Mid-Senior level Employment typeEmployment type...

  • Customer Care US Rep

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Ria Financial Services Full time

    Customer Care US Rep Ria Financial Services Manila, Philippines Posted 3 days ago Permanent Competitive Customer Care US Rep Job DescriptionWe are looking for an enthusiastic Customer Services Representative to join our friendly team at Manila, Philippines head office. In this role, you will provide information to our customers about their transactions...

  • Health, Safety and Wellness

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines WHG Customer Services Philippines, Inc. Full time

    Occupational Health & Safety (Human Resources & Recruitment) Full time Add expected salary to your profile for insights This role is tasked to implement occupational safety, health, and wellness programs in the workplace in accordance with the provisions of the Occupational Health and Safety (OSH) Standards and Pollution Control and Environmental...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Cambridge University Press Full time

    Discover a world of endless possibilities with Cambridge University Press & Assessment, a distinguished global academic publisher and assessment organization proudly affiliated with the prestigious University of Cambridge.We are looking for a Customer Service Representative who can speak fluently in English to join our Global Customer Services Team. As a key...

  • Software Engineer- Manila, Philippines

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Tyler Technologies, Inc. Full time

    Work with our innovative software solutions that help local government and school districts centralize data and connect their organizations. By working to develop and support our financial management solutions, you can help integrate our solutions with human resources, revenue management, tax billing, and asset management.LocationManila,...

  • Customer Service Representative Zoom Account

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines Lexieconsulting Full time

    Customer Service Representative Zoom Account A Call Center Representative , or Call Center Agent, takes calls from customers answering questions or addressing any concerns they may have. Their duties include handling many inbound and outbound calls to and from customers, listening to customers needs or issues and providing helpful solutions to their...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Manila, National Capital Region, Philippines NeksJob Philippines Full time

    URGENT HIRINGCustomer Service Agent / With 30k Signing Bonus CSR is primarily responsible for providing customer service support according to the scope of work and service level requirements. This includes ensuring call quality and quantitative standards are observed in meeting customer care needs and resolving them in a timely fashion.Qualifications:Work...