Senior IT Project Lead

Senior IT Project Lead (Major Incident Operator) page is loaded## Senior IT Project Lead (Major Incident Operator)remote type: Generatorlocations: Taguig City, National Capital Region, Philippinestime type: Full timeposted on: Heute ausgeschriebenjob requisition id: R42265Bei Medtronic kannst Du eine Karriere für Dein Leben starten. Und Dich für ein gerechtes und innovatives Gesundheitswesen einsetzen, das für alle zugänglich ist. Du wirst zielstrebig Barrieren abbauen, die Innovationen in einer stärker vernetzten und solidarischen Welt im Wege stehen.**Ein Tag im Leben**The Senior IT Project Lead will be responsible for interacting with Global IT teams and business units to help manage downtime working on P2 ticket and swat calls for P1/P0’s. This role will be reviewing, managing, coordinating and educating our ITSM processes that encompass, Incident, Problem, Change, CMDB, knowledge management. The Senior IT Project Lead will also audit/review many process knowledge documents and contribute to continuous improvement in IT Operation.**Responsibilities may include the following and other duties may be assigned:*** Review, manage, update, audit ServiceNow platform tickets (Incident, Change, Problem, KB knowledge)* Performing ServiceNow advance reports, trending and analytics* Understanding Power BI reports and dashboard* Managing small to medium projects and tasks* Conduct daily IT OPS MI Team calls* Host Initial RCA transition call to problem management* Develop strategies to prevent recurring incidents* Create and conduct training* Perform debrief meetings with IT teams* Generate reports and statistics on major team performance**Required Knowledge and Experience:*** Bachelor’s degree or 10+ years of equivalent IT industry service experience* 8+ years as the requirement is equivalent to SMO Lead who is an expert in ITIL Service management portfolio* IT Technology Certification is a plus* PowerBI experience is a plus* Proficiency with ServiceNow Dashboard (adding filter, fields and custom search)* Some out of hours work will be requiredPhysische JobanforderungenDie obigen Aussagen sollen die allgemeine Art und den Umfang der Tätigkeit beschreiben, die von den Mitarbeitern in der jeweiligen Position ausgeführt wird. Sie enthalten jedoch nicht alle für diese Position erforderlichen Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten.**Leistungen und Vergütung****Medtronic bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein flexibles Leistungspaket** Das Engagement für unsere Mitarbeiter ist der Kern unserer Werte. Wir schätzen die Beiträge jedes einzelnen. Sie tragen damit zu unserem Erfolg bei. Wir bieten für jede Karriere- und Lebensphase umfassende Leistungen, Ressourcen und wettbewerbsfähige Vergütungspläne.This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).## Über MedtronicWir sind weltweit führend im Bereich Gesundheitstechnologie und suchen und finden Lösungen für die drängendsten medizinischen Probleme der Menschheit.Unsere Mission, Schmerzen zu lindern, die Gesundheit von Patienten wiederherzustellen und ihr Leben zu verlängern, eint ein weltweites Team von mehr als 95.000 engagierten Mitarbeitern.Im Herzen sind wir Ingenieure, die ehrgeizige Ideen umsetzen, um echte Lösungen für echte Menschen zu entwickeln. Ob im Labor, in der Fabrikhalle oder im Konferenzraum – jede\*r von uns experimentiert, schafft, baut, verbessert und löst Probleme. Mit unseren Kompetenzen, den unterschiedlichen Perspektiven und unserem Pioniergeist sind wir dazu berufen, Außergewöhnliches zu schaffen.• Erfahren Sie mehr über unser Engagement für Diversität und Inklusion unterEiner unserer Grundsätze ist gleiche Beschäftigungschancen für alle, unabhängig von Alter, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Staatsangehörigkeit, Behinderung, Rasse, Religion, Glauben, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Erbinformationen, Familienstand, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Veteranenstatus oder anderer durch staatliche, regionale oder lokale Gesetze unter Schutz gestellten Eigenschaften. Darüber hinaus trifft Medtronic angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen.Für Vertriebsmitarbeiter und andere Außendienstmitarbeiter mit Patientenkontakt wird der Wechsel in ein Gesundheitswesen als wesentliche Funktion der Arbeit angesehen, und wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie alle Qualifikationsanforderungen in den von ihnen unterstützten Krankenhäusern oder Kliniken erfüllen.Dieser Arbeitgeber nimmt am staatlichen Programm E-Verify teil, um die Identität und Arbeitserlaubnis aller neu eingestellten Mitarbeiter zu bestätigen. Weitere Informationen zu E-Verify finden Sie unter den Stand Ihrer Bewerbung zu ermitteln, gehen Sie bitte auf die Anmeldeseite für Kandidaten und melden Sie sich an, um Ihren Bewerbungsstatus zu prüfen.Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen Ihrer Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an #J-18808-Ljbffr