Customer Success Management Specialist

1 week ago

San Fernando, Central Luzon, Philippines UPS Full time

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้
มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน:
Job Summary: This role supports the US Sales organization through a proactive, and cross-functional approach to customer onboarding and retention. As part of the Success Enablement Team, the Specialist plays a critical role in driving faster customer acquisition, enhancing onboarding experiences, and supporting long-term retention efforts.

Key Responsibilities

  • Works closely with US based Customer Success Team, including Implementation Supervisors/Specialists and Success Enablement Supervisors to support new business wins and reduce churn
  • Works on technology solution setups (e.g., CampusShip, WorldShip, Quantum View Manage, My Choice for Business, Billing Center, etc.)
  • Completes tasks within given SLAs accurately and efficiently
  • Documents activities in various UPS systems
  • Communicates task progress to appropriate parties for status visibility

Qualifications

  • Proven experience working in environments with a strong emphasis on efficiency, organization, and task management (UPS experience preferred)
  • Fluent in English with excellent verbal and written communication skills
  • Knowledge of shipping and logistics solutions and a solution-oriented mindset
  • Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks in a project-driven environment
  • Quick learner with strong follow-through and problem-solving skills
  • Strong collaboration skills and ability to work effectively with internal partners across functions
  • Experience using customer success platforms (e.g., Salesforce) and making data-driven decisions

ประเภทพนักงาน:
ถาวร

UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้

  • Customer Success Team Leader

    1 week ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines UPS Full time

    ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ...

  • Customer Success Operations Supervisor

    1 week ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines UPS Full time

    ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ...

  • Human Resource Manager – FMCG Industry

    4 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Optimized Customer Solutions, Inc Full time

    Job SummaryWe are seeking an experienced HR Manager to lead and manage all human resource functions within our fast-paced FMCG organization. The ideal candidate will have strong expertise in talent management, employee relations, compliance, and performance management, with proven experience supporting large, diverse workforces in sales and distribution...

  • Hiring Position: HR Manager – FMCG Industry

    4 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Optimized Customer Solutions Inc. Full time

    Job SummaryWe are seeking an experienced HR Manager to lead and manage all human resource functions within our fast-paced FMCG organization. The ideal candidate will have strong expertise in talent management, employee relations, compliance, and performance management, with proven experience supporting large, diverse workforces in sales and distribution...

  • General Trade Manager

    6 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Optimized Customer Solutions, Inc Full time

    Responsibilities:Achieve sell-out, reach, distribution, strike rate, and market hygiene targets.Develop and execute business plans based on set strategies for territory growth.Ensure consistent application of standards and policies in assigned territory.Execute monthly Cycle Plans flawlessly.Manage Accounts Receivables efficiently.Provide effective...

  • Customer Relationship Manager

    6 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Aquilofts Ltd Full time

    About the role Join our growing team at Aquilofts Ltd' as a Customer Relationship Manager. In this full-time role, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our valued clients in the UK and the Philippines. Your primary focus will be to understand our clients' needs, provide exceptional service, and proactively identify...

  • Client Success Manager – Australian Outsourcing

    6 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines TTP Outsourcing Full time

    We are a growing Australian outsourcing and remote staffing firm looking for an experienced Client Success Manager to manage and grow relationships with our Australian clients.This role is ideal for professionals who have worked in BPOs or Australian outsourcing companies and understand client service delivery, offshore team coordination, and proactive...

  • Customer Care Specialist

    4 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines CO Careers Full time

    Position Title:Customer Care SpecialistWork Set Up:OnsiteSchedule:8:00 PM to 5:00 AM PH TimeJob Location:Clark Outsourcing - Building 35 Philexcel Business Park, Clark PampangaQuick Rundown:We are seeking a Customer Care / Scheduling Coordinator to support daily administrative operations, staffing, and care coverage in a healthcare setting. The role involves...

  • Customer Care Specialist

    3 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Tribute Technology Full time

    Tribute Technology is an established best-in-class Software as a Service technology company and solutions provider. Our customers include some of the largest and most prominent media brands in the world, spanning 4 continents and reaching millions of users every day. Our mission is to make meaningful connections between our customers and their users through...

  • Key Accounts Specialist

    1 week ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Global Pacific Distribution Network Inc. Full time

    The Key Accounts Specialist for Hotel is responsible for growing the sales of his/her area of assignment and developing and establishing positive business and customer relationships. He/she ensures the monthly achievement of sales targets, analyzes sales performance, visits customers, understands their needs, and offers solutions through the various quality...