Customer Success Management Specialist

3 days ago

San Fernando, Central Luzon, Philippines UPS Full time

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้
มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน:
Job Summary: This role supports the US Sales organization through a proactive, and cross-functional approach to customer onboarding and retention. As part of the Success Enablement Team, the Specialist plays a critical role in driving faster customer acquisition, enhancing onboarding experiences, and supporting long-term retention efforts.

Key Responsibilities

  • Works closely with US based Customer Success Team, including Implementation Supervisors/Specialists and Success Enablement Supervisors to support new business wins and reduce churn
  • Works on technology solution setups (e.g., CampusShip, WorldShip, Quantum View Manage, My Choice for Business, Billing Center, etc.)
  • Completes tasks within given SLAs accurately and efficiently
  • Documents activities in various UPS systems
  • Communicates task progress to appropriate parties for status visibility

Qualifications

  • Proven experience working in environments with a strong emphasis on efficiency, organization, and task management (UPS experience preferred)
  • Fluent in English with excellent verbal and written communication skills
  • Knowledge of shipping and logistics solutions and a solution-oriented mindset
  • Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks in a project-driven environment
  • Quick learner with strong follow-through and problem-solving skills
  • Strong collaboration skills and ability to work effectively with internal partners across functions
  • Experience using customer success platforms (e.g., Salesforce) and making data-driven decisions

ประเภทพนักงาน:
ถาวร

UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้

  • Customer Success Team Leader

    3 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines UPS Full time

    ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ...

  • Customer Success Operations Supervisor

    3 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines UPS Full time

    ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ...

  • Customer Service Specialist

    7 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines FIL-STAR MARITIME CORPORATION (FORMERLY SANKO FIL-STAR MARITIME CORPORATION Full time

    About the role FIL-STAR MARITIME CORPORATION (FORMERLY SANKO FIL-STAR MARITIME CORPORATION' is seeking an experienced Customer Service Specialist to join our dynamic team in Pampanga, Central Luzon. This full-time position will play a crucial role in providing exceptional customer service to our valued clients through voice-based support.What you'll be...

  • General Trade Manager

    1 day ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Optimized Customer Solutions, Inc Full time

    Responsibilities:Achieve sell-out, reach, distribution, strike rate, and market hygiene targets.Develop and execute business plans based on set strategies for territory growth.Ensure consistent application of standards and policies in assigned territory.Execute monthly Cycle Plans flawlessly.Manage Accounts Receivables efficiently.Provide effective...

  • Client Success Manager – Australian Outsourcing

    1 day ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines TTP Outsourcing Full time

    We are a growing Australian outsourcing and remote staffing firm looking for an experienced Client Success Manager to manage and grow relationships with our Australian clients.This role is ideal for professionals who have worked in BPOs or Australian outsourcing companies and understand client service delivery, offshore team coordination, and proactive...

  • Pampanga Site CSR Easy Account 1 Day Process

    7 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines CPI Management Services Full time

    About the role As a Customer Service Representative (CSR) at CPI Management Services' Pampanga site, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. This is a full-time role based in Pampanga, Central Luzon. You will be a key part of our dedicated customer service team, contributing to the overall success of...

  • Relationship Management Specialist

    1 week ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Maya Full time

    Overview:As aRelationship Management Specialistfor bank products, you will support the development and maintenance of strong relationships with merchants, promote ongoing engagement, and assist in identifying opportunities to cross-sell key offerings such as business deposits, business loans, strategic partnerships, and digital banking solutions.What you...

  • Customer Support Specialist

    3 days ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Beepo Full time

    Discover your 100% YOU with BeepoPosition: AU Customer Care Co-OrdinatorLocation: Central LuzonWork setup & shift: Remote | Day ShiftWhat's in it for you?Competitive Total Rewards (Compensation, Allowance, HMO, and Paid Time Off)Employee Referral ProgramWork Life BalanceYour RoleAs an AU Customer Care Co-Ordinator, you are responsible for:Role OverviewThe...

  • Canadian Payroll Specialist

    2 weeks ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines TOA Global Full time

    CANADIAN PAYROLL SPECIALISTLocation: Clark/Cebu/Tarlac/ManilaWork Arrangement: Onsite, FulltimeShift: 9:00 PM - 6:00 AM | Monday - FridayUnlock your potentialAt TOA Global, we have a deep commitment to empowering individuals to excel in their enterprises, careers, and communities. Our global footprint stretches across Australia, New Zealand, North America,...

  • CRM and Operations Specialist

    1 week ago

    San Fernando, Central Luzon, Philippines Outsourcing Full time

    We are looking for an experienced CRM & Operations Specialist with expert-level HubSpot skills to manage, optimize, and automate our end-to-end customer journey. In this role, you'll own the HubSpot platform, build advanced workflows, integrate key systems, and develop reporting that drives business growth. If you thrive on creating seamless, automated...