Associate Support Analyst

***Nous utilisons des* *pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de***Associate Support Analyst page is loaded## Associate Support Analystlocations: Lapu Lapu City,time type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huitime left to apply: Date de fin : 30 décembre 2025 (Il reste plus de 30 jours pour postuler)job requisition id: JR *We’re looking for an **Associate Application Support Analyst** to join our GWAM Tech Production services team at MBPS. In this role, you are expected to:** Resolve technical issues while ensuring compliance with service level agreements and delivering high-quality outcomes.* Perform analysis and troubleshooting of application issues by coordinating with L2 Support, while also handling ad hoc tasks and special projects assigned by Onshore and Offshore Leads.* Proactively identifies opportunities for team improvement by initiating automation and AI-driven solutions.**Position Responsibilities:*** Perform Ad Hoc tasks and fulfill special projects assigned by Onshore and Offshore Leads.* Perform analysis and troubleshooting by coordinating with L2 Support to resolve application issues.* Conduct/attend knowledge transfer, shadow training, and reverse shadow training if needed.* Generate and monitor and provide daily, weekly, monthly reports to business managers.* Identify issues and apply necessary corrective action or ensure incident and change tickets are assigned to the correct resolver group.**Required Qualifications:*** Education: Bachelor’s degree required. Fresh graduates are welcome to apply.* Experience: Internal candidates must have at least one year of tenure in their current role. Fresh graduates are also encouraged to apply.* Hybrid Work Arrangement: Amenability and readiness to work onsite and from home anytime (dependent on business need AND/OR current external environment/situation)* Basic understanding of L1 Application Support or L1.5 Batch Job operations.* Strong analytical and problem-solving skills.* Good communication skills and a customer-focused mindset.* Eagerness to learn and thrive in a dynamic environment, with a strong interest in exploring and applying AI technologies and tools.**Preferred Qualifications:*** Familiarity with tools such as ServiceNow, CAWLA, SharePoint, Power BI, Power Automate, JIRA, and Confluence is a plus.**When you join our team:*** We’ll empower you to learn and grow the career you want.* We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.* As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.**À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à **Modalités de travail**Hybride
#J-18808-Ljbffr

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