Jr. Customer Service Officer

***Nous utilisons des* *pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de***Jr. Customer Service Officer (Cagayan de Oro Branch) page is loaded## Jr. Customer Service Officer (Cagayan de Oro Branch)locations: Cagayan De Oro City, Cagayantime type: Temps pleinposted on: Publié il y a 6 jour(s)time left to apply: Date de fin : 14 novembre 2025 (Il reste 7 jours pour postuler)job requisition id: JR The Jr. Customer Service Officer (Cagayan De Oro Branch) handles walk in and emails transaction of our customers and agents. The role is also responsible to fulfill and resolve transactions of client with proper review for first call transaction and coordination for non-first call resolution transactions. **Position Responsibilities:*** Completing task of significant volume and of consistent practices/process* Monitor and manage inflow of support services workflow* Ensure that published service standards are met* Maintain data files and uploads and perform quality control* Data entry in customer support systems* Process routine transactions and supports a manual validation processes* Validate, maintain and update data from various sources in the field and/or Head Office,* Researching and reconciling various integrity reports to ensure the highest level of accuracy of client information on the back office systems* Providing timely and accurate corrections of client information for problem resolutions to related inquiries* Supporting & processing daily customer reporting* Investigating, processing and responding to inquiries from Administration and Relationship Management teams* Working with vendor and internal departments to ensure SLAs are met.* Identifying gaps and risks in documentation. Where necessary, create and update documentation.* Communicate effectively to management and escalate issues where appropriate.* Providing timely and appropriate feedback to Leader **Required Qualifications:*** Bachelor's Degree Graduate* Preferably with 2 years of Customer Service Experience* Exceptional accuracy attention to detail* Excellent research and problem resolution skills with the ability to multitask* Strong verbal and written communication skills* Good organization and prioritization skills to ensure deadlines are met* Knowledge of applicable systems, products or processes* Sound computer literacy* High level of customer service* Strong organizational, prioritization, time management, customer service, and interpersonal skills* Ability to meet deadlines* Able to be flexible in adjusting priorities* Active team player* Support continuous improvement* Work with minimal supervision and under pressure ***When you join our team:**** We’ll empower you to learn and grow the career you want.* We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.* As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.**À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à **Modalités de travail**Au bureau#J-18808-Ljbffr