Representante de Servicio al Cliente

3 weeks ago


Medellin, Philippines UPS Full time
Descripción del Puesto

Punto de contacto para los clientes: proporciona información oportuna y precisa sobre envíos y entregas, y resuelve problemas logísticos. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.

Funciones
  • Atender llamadas entrantes de clientes en español relacionadas con envíos, entregas, estado de pedidos, devoluciones y consultas logísticas.
  • Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, retrasos y plazos de entrega.
  • Coordinarse con los departamentos internos (almacén, despacho, transporte) para resolver los problemas de los clientes.
  • Documentar con precisión las interacciones, los problemas y las resoluciones de los clientes en los sistemas/herramientas internos de UPS.
  • Colaborar con el seguimiento y las modificaciones según sea necesario.
  • Escalar los problemas complejos al departamento correspondiente.
  • Mantener un conocimiento actualizado de los servicios, políticas y procedimientos logísticos de la empresa.
  • Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y eficiente.
Habilidades y Requisitos
  • Diploma de bachillerato o equivalente.
  • Se valora la experiencia previa en atención al cliente o en puestos relacionados con logística.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Dominio de sistemas telefónicos, plataformas CRM y software de logística o envíos.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y gestionar el tiempo eficazmente.
  • Habilidades para la resolución de problemas y una actitud positiva y orientada al cliente.
  • Inglés Básico.
Horario

Disponibilidad para trabajar en la siguiente franja horaria:

  • Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 12:00 medianoche.
  • Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 8:00 p.
  • 44 Horas semanales
Tipo De Colaborador

Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não haja discriminação, assédio e retaliação.


#J-18808-Ljbffr

  • Medellin, Philippines UPS Full time

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  • Medellin, Central Visayas, Philippines UPS Full time $30,000 - $50,000 per year

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  • Medellin, Central Visayas, Philippines Telefónica Full time ₱900,000 - ₱1,200,000 per year

    Enviar candidatura ahora »Fecha:11 sept 2025Ubicación:MEDELLIN, ANT, COEmpresa:TelefónicaEn Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la...


  • Medellin, Central Visayas, Philippines Brink's Inc Full time ₱240,000 - ₱480,000 per year

    Descripción De PuestoEducacionBachillerFormacionnaExperienciaExterna: Mínimo 1 años, operador o mensajero motorizado y en servicio al cliente.Licencia de conducción para Moto categoría A2Características De La MotoDebe tener como máximo una antigüedad de 3 años a la fecha de contrataciónDebe tener un cilindraje mayor a 149ccLa motocicleta debe estar...


  • Medellin, Philippines Kimberly-Clark Full time ₱900,000 - ₱1,200,000 per year

    Operador Categoría 6Job DescriptionJob DescriptionOperar una máquina que produzca productos de primera calidad para 1⁄4 de la población mundial es un trabajo difícil, pero vale la pena cuando tu gerente reconoce tu esfuerzo, tu equipo te respalda y ves que los productos que produces son utilizados por tu propia familia al final del día. Todo Empieza...


  • Medellin, Central Visayas, Philippines Brink's Inc Full time ₱150,000 - ₱250,000 per year

    Descripción De PuestoEducacion Técnico o estudiante de pregrado de cuarto semestre en carreras administrativas o ingenierías Para cualquier carrera de Ingenieria debe presentar tarjeta profesional Formacion na Experiencia Externos: Mínimo 2 Años en empresas del sector financiero, como cajero auxiliar, atención al cliente, conocimientos básicos en...

  • Cajero Auxiliar

    3 days ago


    Medellin, Central Visayas, Philippines Brink's Inc Full time $300,000 - $1,200,000 per year

    Descripción De PuestoEducacionBachillerPara cualquier carrera de Ingenieria debe presentar tarjeta profesionalFormacionnaExperienciaExternos: Mínimo 1 Año en empresas del sector real, en atención al cliente, conocimientos básicos en sistemas y manejo de dineroInternos: 6 meses en áreas de operación de la empresa.


  • Medellin, Central Visayas, Philippines UPS Full time ₱900,000 - ₱1,200,000 per year

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