Representante de Servicio al Cliente

2 weeks ago

Medellin Central Visayas, Philippines UPS Full time $30,000 - $50,000 per year

Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.
Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição Do Cargo
Representante de Servicio al Cliente
Ubicación
: Medellín (Presencial)

Grado
: 7

Descripción del Puesto
Punto de contacto para los clientes: proporciona información oportuna y precisa sobre envíos y entregas, y resuelve problemas logísticos. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.

Funciones

  • Atender llamadas entrantes de clientes en español relacionadas con envíos, entregas, estado de pedidos, devoluciones y consultas logísticas.
  • Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los envíos, retrasos y plazos de entrega.
  • Coordinarse con los departamentos internos (almacén, despacho, transporte) para resolver los problemas de los clientes.
  • Documentar con precisión las interacciones, los problemas y las resoluciones de los clientes en los sistemas/herramientas internos de UPS.
  • Colaborar con el seguimiento y las modificaciones según sea necesario.
  • Escalar los problemas complejos al departamento correspondiente.
  • Mantener un conocimiento actualizado de los servicios, políticas y procedimientos logísticos de la empresa.
  • Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante un servicio profesional y eficiente.

Habilidades y Requisitos

  • Diploma de bachillerato o equivalente.
  • Se valora la experiencia previa en atención al cliente o en puestos relacionados con logística.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Dominio de sistemas telefónicos, plataformas CRM y software de logística o envíos.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y gestionar el tiempo eficazmente.
  • Habilidades para la resolución de problemas y una actitud positiva y orientada al cliente.
  • Inglés Básico.

Horario
Disponibilidad para trabajar en la siguiente franja horaria:

  • Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m.
  • Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p.
  • 44 Horas semanales
  • Transporte incluido para jornada nocturna

Tipo De Colaborador
Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.

  • GBS Customer Service Tel Rep

    2 weeks ago

    Medellin, Central Visayas, Philippines UPS Full time

    Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia....

  • Especialista en Servicios Administrados

    3 days ago

    Medellin, Central Visayas, Philippines Millicom (Tigo) Full time ₱900,000 - ₱1,200,000 per year

    ¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo,...

  • col_ejecutivo(a) de cuenta v2

    2 weeks ago

    Medellin, Central Visayas, Philippines Telefónica Full time ₱900,000 - ₱1,200,000 per year

    Enviar candidatura ahora »Fecha:11 sept 2025Ubicación:MEDELLIN, ANT, COEmpresa:TelefónicaEn Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la...

  • Ingeniero de Servicios

    3 weeks ago

    , Central Luzon, Philippines Roche Full time

    Overview At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and...

  • Auxiliar Operativo motorizado

    2 weeks ago

    Medellin, Central Visayas, Philippines Brink's Inc Full time ₱240,000 - ₱480,000 per year

    Descripción De PuestoEducacionBachillerFormacionnaExperienciaExterna: Mínimo 1 años, operador o mensajero motorizado y en servicio al cliente.Licencia de conducción para Moto categoría A2Características De La MotoDebe tener como máximo una antigüedad de 3 años a la fecha de contrataciónDebe tener un cilindraje mayor a 149ccLa motocicleta debe estar...

  • col - ejecutivo(a) de cuenta v3 - medellin

    5 days ago

    Medellin, Central Visayas, Philippines Telefónica Full time ₱1,500,000 - ₱3,000,000 per year

    Enviar candidatura ahora »Fecha:29 oct 2025Ubicación:MEDELLIN, ANT, COEmpresa:TelefónicaEn Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.Creemos en el poder transformador de la diversidad,...

  • Asesor de viajes experto en Filipinas

    2 weeks ago

    Panglao, Central Visayas, Philippines Rutas, Agencias de Viajes locales Full time $1,000 - $2,000 per year

    El departamento de ventas de Rutas Filipinas busca a una persona encargada de ayudar en la organización y expansión del departamento de ventas. Buscamos un asesor de viajes de habla hispana que estará en contacto diario y directo con nuestros viajeros. También se encargará del proceso de reservas, respondiendo todas las preguntas y dudas de los futuros...

  • Vendedor Postventa

    2 weeks ago

    , Central Luzon, Philippines Nilfisk Full time

    ¡Estamos buscando tu talento! Únete a nuestro equipo para trabajar en un ambiente creativo y multidisciplinario con profesionales de Estados Unidos, Dinamarca, Hungría, entre otros. Responsabilidad principal Garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible a través del procesamiento de pedidos y la coordinación con otras funciones según...

  • Auxiliar de Piso

    3 weeks ago

    , Central Luzon, Philippines Four Seasons Full time

    About Four Seasons Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Auxiliar de Áreas Públicas

    3 weeks ago

    , Central Luzon, Philippines Four Seasons Full time

    About Four Seasons Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...