Assistant Manager Operations

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.

Semaine de travail comprimée

Description d'emploi

Are you looking for a supportive and collaborative workplace with great benefits and clear career development? You've come to the right place.

Why choose Manulife?

• Competitive Salary packages and performance bonuses

• Day 1 HMO + FREE coverage for your dependents (inclusive of same-sex partners)

• Retirement savings benefit

• Rewarding culture that values wellness and well-being

• Performance Bonus

• Global network of industry experts

• Extensive training resources

Job Description:

We are looking for an Assistant Manager, Operations to join our Insurance Operations Team at MBPS. In this role, you are expected to manage the team's day-to-day operations, ensuring that SLAs are met, as well as guiding fellow leaders in their roles.

Key Responsibilities:

• Manage team leaders and serve as a liaison for the Operations Manager

• Review team performance and provide corrective action plan/s – perform 1:1 coaching, provide support, motivation and development of staff

• Assist immediate supervisor in coordinating team resources, monitoring team activities, and preparing reports

• Assist in conducting a regular training needs analysis for personal and professional development of the staff

Qualifications:

• At least three (3) years of senior team leader background in a BPO or Shared Service company, with experience in handling peers/other team leaders

• Amenability and readiness to work onsite and from home anytime (dependent on business need AND/OR current external environment/situation)

• Minimum Skills to Hire/Must Haves:

  • Experience in handling a high volume, healthcare and/or financial account in a BPO or shared services company

  • Proficiency in Microsoft Office applications (Word, PowerPoint, Excel)

Let's make every day better together. Learn about our opportunities at JOBS.MANULIFE.COM

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie, groupe mondial et chef de file des services financiers, vise à aider les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Son siège social mondial se trouve à Toronto, au Canada. Elle exerce ses activités sous le nom de Manuvie en Asie, au Canada et en Europe, et principalement sous le nom de John Hancock aux États-Unis. Elle propose des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. À la fin de 2022, elle comptait plus de 40 000 employés, plus de 116 000 agents et des milliers de partenaires de distribution au service de plus de 34 millions de clients.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.