Banking Customer Service Professional

***Nous utilisons des* *pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de***Banking Customer Service Professional page is loaded## Banking Customer Service Professionallocations: Cebu, Manulife Business Processing Services: Lapu Lapu City,time type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huitime left to apply: Date de fin : 31 octobre 2025 (Il reste 15 jours pour postuler)job requisition id: JR Manulife Contact Center is looking for **Customer Service Representatives** who are genuinely excited to help our customers. In this role, you will engage and connect with clients across the United States/Canada/Asia to provide product and services information and help resolve emerging concerns.**Position Responsibilities*** Answer incoming customer calls regarding policy / contract information, issues, service questions and general client concerns* Deliver excellent customer service by accurately and efficiently answering customer inquiries and request* Resolve or negotiate “win-win” solutions to caller issues directly or by consulting with appropriate resources* Document and track significant caller discussions or complaints and follow-up customer calls whenever necessary* Regularly communicate significant production updates and challenges to management as well as to the business unit in a timely manner, in verbal and written formats**Required Qualifications:*** **EXPERIENCE:** At least one year of call center experience (international voice) handling banking account/s* **EDUCATION:** High School/Senior High/Vocational Course/1-year completed in a Bachelor's program* **SCHEDULE:** Amenability to work at night full-time, shifting schedules, weekends, and Philippine holidays (when needed)* **HYBRID WORK ARRANGEMENT:** Amenability and readiness to work onsite and from home anytime (dependent on business need AND/OR current external environment/situation) Should also be amenable to work in U.P. Ayala Land Technohub, Quezon City**Preferred Qualifications:*** Excellent English communication skills (spoken and writing)* Strong customer service skills (ability to build rapport, demonstrate empathy and outline key steps in delivering good customer service)* Strong analytical and problem solving skills to comprehend, solution and act on presented customer concern or problem* Minimum keyboarding skills of at least 35 words per minute* Ability to multi-task and navigate multiple applications at the same time.***When you join our team:**** We’ll empower you to learn and grow the career you want.* We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.* As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.**À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à **Modalités de travail**Hybride#J-18808-Ljbffr