Technician - Data Center

Job Description
As the Technician - Data Center, you will be responsible for effectively performing assigned tasks in a data center, including general datacenter, servers and network devices setup, maintenance, troubleshooting and housekeeping.

Responsibilities

• Perform weekly sweeps of server and storage equipment in the data center, detecting hardware and network connectivity issues; collect and analyze ipmi-sel data and vendor-specific platform management logs
• Diagnose server and storage equipment connectivity issues, including basic troubleshooting of network transceiver and optical fiber signal strength problems, using tools and procedures established in the data center
• Use collected diagnostic information to engage vendor support organizations (HPE, Dell, IX, etc.) by opening support cases and following up on hardware fixes and investigations as requested
• Collaborate with the data center operations team to manage the logistical aspects of the break-and-fix process, including escorting vendor contractors for repairs and ensuring alignment with established operational practices
• Oversee the logistical aspects of Return Material Authorization (RMA) processes for components such as rPDUs, network switches, and field-replaceable units (PSU, fan modules, controller modules)
• Provide hardware support for installations, moves, additions, and changes
• Decommission IT equipment such as HDD/SSD, networks, servers, storage, and backup devices
• Conduct regular physical and visual inspections of equipment and data center facilities
• Manage inventory records and perform regular cycle counts to ensure asset accuracy
• Update documentation for structured cabling and materials during new installations
• Oversee capacity management in terms of space, power, cooling, and patch panel port availability
• Understand and follow incident and change management processes
• Submit regular reports on move, change, support requests, and other activities, maintaining continuous improvement efforts
• Perform other duties as assigned

Qualifications

• High School Degree or Equivalent required; Bachelor's Degree - IT Business or related field preferred
• Licenses/Certificates/Designations: CCNA and CCNP preferred
• At least 1 year experience as a Data Center Technician or IT experience in an enterprise Data Center environment with strong knowledge of data center best practices
• Must be fluent in English
• Proficiency in troubleshooting and diagnosing server hardware issues from major vendors
• Experience troubleshooting Ethernet network connectivity issues, including RJ45 copper uplinks and LC/MPO fiber uplinks
• Good understanding of data cabling and patching
• Strong organizational and communication skills with the ability to manage multiple competing priorities
• Ability to respond promptly to issues, provide updates, and escalate when necessary
• Working hours: On shift rotation, must be willing to work nights or overnight hours, with days off.

ตำแหน่งงาน: ช่างเทคนิคศูนย์ข้อมูล (Technician - Data Center)
ในฐานะช่างเทคนิคศูนย์ข้อมูล คุณจะต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายในศูนย์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์เครือข่าย การบำรุงรักษา การแก้ไขปัญหา และการดูแลความเรียบร้อยทั่วไป

ความรับผิดชอบ

• ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์และสตอเรจในศูนย์ข้อมูลรายสัปดาห์ เพื่อตรวจจับปัญหาฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อเครือข่าย รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ipmi-sel และบันทึกการจัดการแพลตฟอร์มเฉพาะของผู้ขาย
• วินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่อของอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์และสตอเรจ รวมถึงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับตัวรับส่งสัญญาณเครือข่ายและปัญหาความแรงของสัญญาณใยแก้วนำแสง โดยใช้เครื่องมือและขั้นตอนที่กำหนดไว้ในศูนย์ข้อมูล
• ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่รวบรวมได้เพื่อประสานงานกับทีมสนับสนุนของผู้ขาย (เช่น HPE, Dell, IX) โดยการเปิดเคสสนับสนุนและติดตามการแก้ไขฮาร์ดแวร์และการตรวจสอบตามที่ร้องขอ
• ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการศูนย์ข้อมูลเพื่อจัดการด้านการขนส่งของกระบวนการซ่อมและแก้ไข รวมถึงการนำทางผู้รับเหมาของผู้ขายเพื่อซ่อมแซม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามแนวทางการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้
• ดูแลจัดการด้านการขนส่งของกระบวนการส่งคืนวัสดุเพื่อขออนุมัติ (RMA) สำหรับส่วนประกอบต่างๆ เช่น rPDU, สวิตช์เครือข่าย และชิ้นส่วนที่เปลี่ยนได้ ณ พื้นที่ปฏิบัติงาน (PSU, โมดูลพัดลม, โมดูลควบคุม)
• ให้การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์สำหรับการติดตั้ง การย้าย การเพิ่ม และการเปลี่ยนแปลง
• ปลดประจำการอุปกรณ์ไอที เช่น HDD/SSD, เครือข่าย, เซิร์ฟเวอร์, สตอเรจ และอุปกรณ์สำรองข้อมูล
• ตรวจสอบอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์ข้อมูลเป็นประจำทั้งทางกายภาพและด้วยสายตา
• จัดการบันทึกสินค้าคงคลังและดำเนินการนับจำนวนเป็นรอบเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของทรัพย์สินเป็นประจำ
• อัปเดตเอกสารสำหรับสายเคเบิลแบบมีโครงสร้างและวัสดุระหว่างการติดตั้งใหม่
• ดูแลการจัดการความจุในด้านพื้นที่, พลังงาน, ระบบทำความเย็น และความพร้อมของพอร์ตบนแผงต่อสาย (Patch Panel)
• ทำความเข้าใจและปฏิบัติตามกระบวนการจัดการเหตุการณ์และการเปลี่ยนแปลง
• ส่งรายงานประจำเกี่ยวกับการย้าย การเปลี่ยนแปลง คำขอการสนับสนุน และกิจกรรมอื่นๆ เพื่อรักษาความพยายามในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลายหรือเทียบเท่า หรือมีประสบการณ์จากการฝึกอบรมระหว่างปฏิบัติงานแทนวุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลายได้
• มีวุฒิการศึกษาปริญญาตรี - ธุรกิจไอที หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีใบอนุญาต/ใบรับรอง/การแต่งตั้ง: CCNA และ CCNP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในตำแหน่งช่างเทคนิคศูนย์ข้อมูล หรือมีประสบการณ์ด้านไอทีในสภาพแวดล้อมศูนย์ข้อมูลระดับองค์กร และมีความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของศูนย์ข้อมูล
• ต้องมีความเชี่ยวชาญในภาษาอังกฤษ
• มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์จากผู้ขายรายใหญ่
• มีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย Ethernet รวมถึง RJ45 copper uplinks และ LC/MPO fiber uplinks
• มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับสายเคเบิลและระบบการเชื่อมต่อข้อมูล
• มีทักษะการจัดการองค์กรและการสื่อสารที่ดี พร้อมความสามารถในการจัดการหลายงานที่มีความสำคัญแตกต่างกันไป
• มีความสามารถในการตอบสนองต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลอัปเดต และยกระดับปัญหาเมื่อจำเป็น
• เวลาทำงาน: เมื่อต้องสลับกะ จะต้องเต็มใจทำงานกะกลางคืนหรือกะกลางคืน และมีวันหยุด

About The Team
At Wesco, we build, connect, power and protect the world. As a leading provider of business-to-business distribution, logistics services and supply chain solutions, we create a world that you can depend on.

Our Company's greatest asset is our people. Wesco is committed to fostering a workplace where every individual is respected, valued, and empowered to succeed. We promote a culture that is grounded in teamwork and respect. With a workforce of over 20,000 people worldwide, we embrace the unique perspectives each person brings. Through comprehensive benefits and active community engagement, we create an environment where every team member has the opportunity to thrive.

Learn more about Working at Wesco here and apply online today

Founded in 1922 and headquartered in Pittsburgh, Wesco is a publicly traded (NYSE: WCC) FORTUNE 500 company.

Wesco International, Inc., including its subsidiaries and affiliates ("Wesco") provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment. Employment decisions are made without regard to race, religion, color, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, or other characteristics protected by law. US applicants only, we are an Equal Opportunity Employer.
Los Angeles Unincorporated County Candidates Only: Qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance and the California Fair Chance Act.