
Développeur Analysiste En Temps Réel
7 days ago
Rôle: Analyste de temps réel
Composante clé du service clientPour nous, l'analyste de temps réel est le maillon essentiel entre les clients et nos opérations. Vous êtes responsable de la surveillance et de la gestion des appels dans notre centre d'appels pour garantir la qualité et l'efficacité de nos services.
Dans ce rôle crucial, vous travaillerez étroitement avec l'équipe de gestion pour identifier les tendances et optimiser les processus, améliorant ainsi l'expérience client.
Vos compétences analytiques solides, votre capacité à gérer sous pression et votre engagement envers la qualité font de vous un candidat idéal pour ce poste.
Fonctions clés :- Surveiller les écarts de délai en temps réel sur plusieurs sites
- Gérer les volumes d'appels et les effectifs pour une efficacité optimale
- Rapporter les allocations de congé qui peuvent avoir un impact sur les plans d'effectifs
- Répondre aux requêtes par courriel et participer à des initiatives pour améliorer la satisfaction client
- Au moins 1 an d'expérience en tant qu'analyste de temps réel
- Connaissances approfondies de l'opération du centre d'appels, des métriques et des technologies associées
- Maîtrise des outils de gestion des ressources (WFM) tels que Verint Impact 360 version 11 et Avaya IQ
- Vous devez être capable de prendre des décisions éclairées en fonction des données disponibles
- Vous devez être capable de communiquer efficacement avec l'équipe de gestion et les autres collègues
Si vous avez une forte aptitude analytique, une expérience pertinente et un engagement fort envers la qualité, nous voulons rencontrer vous
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Analyste métier de TI
2 weeks ago
Quezon City, National Capital Region, Philippines beBeeAnalyste Full time ₱700,000 - ₱1,350,000RôlePour réussir dans ce rôle, vous devez maîtriser l'analyse de données et les processus métier. Vous travaillerez avec des équipes pour comprendre les besoins commerciaux et développer des solutions efficaces.Vous serez chargé de traduire les besoins commerciaux en exigences techniques et de collaborer avec les développeurs pour les mettre en...
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Représentant clientèle en télétravail
1 week ago
Quezon City, National Capital Region, Philippines beBeeService Full time CA$30,000 - CA$42,000Service à la clientèle en télétravailVous serez le visage de notre entreprise, responsable de fournir un service exceptionnel aux clients. Vous travaillerez en télétravail, ce qui vous permettra de gérer votre temps de manière flexible et efficace.Fournir un service de haute qualité aux clientsRépondre à leurs préoccupations et leur offrir des...
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Développeur / Ingénieur réseau
2 weeks ago
Quezon City, National Capital Region, Philippines beBeeExpertise Full time ₱900,000 - ₱1,200,000Ingénieur de plateformeNotre équipe recherche un expert en gestion des systèmes et réseaux pour assurer la sécurisation et l'automatisation des processus. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui possède une solide compréhension des technologies modernes et qui peut travailler en collaboration avec les différentes...
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Conseiller en Planification des Effectifs
1 week ago
Quezon City, National Capital Region, Philippines beBeeAnalyse Full time ₱3,500 - ₱5,000Objetif principalL'analyste de planification des effectifs est responsable de gérer l'allocation des ressources et la répartition de la charge de travail pour garantir un niveau optimal d'encadrement, y compris l'ajustement des horaires et la surveillance des congés.Il doit également créer et maintenir des rapports précis sur les...
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Quezon City, National Capital Region, Philippines beBeeFabrication Full time €36,974 - €42,291Mission de fabrication de panneaux acoustiquesFabriquer et intégrer des pièces composites pour constituer des éléments d'un panneau acoustique.Utiliser des techniques manuelles ou semi-automatiques et des outils / machines appropriés qui sont essentiels pour la production de pièces.Effectuer un contrôle de qualité de premier niveau.Une formation...
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Chef d'équipe H
2 weeks ago
Quezon City, National Capital Region, Philippines Legault Group Full timeOverviewDescription du posteIntitulé du poste: Chef d'équipe H / FContrat: Permanent temps partielDescription de la missionUne communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquerDans les magasins Mondou, à chaque visite, notre clientèle bénéficie de conseils judicieux et d'un service de qualité dans un univers...
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Ingénieur Développeur Solutions Salesforce
1 week ago
Makati City, National Capital Region, Philippines beBeeDéveloppeur Full time ₱1,400,000 - ₱1,700,000DESCRIPTIONRôle : Fournir une assistance aux designers, développer des solutions Salesforce innovantes et contribuer à la création d'expériences utilisateur exceptionnelles. Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour collecter et analyser les exigences métier et traduire les spécifications techniques dans un langage...
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Chef d'Équipe Operations
2 weeks ago
Quezon City, National Capital Region, Philippines beBeeSpécialiste Full time €40,000 - €50,100Présentation du posteNiveau de responsabilitéL'assistant des opérations est un professionnel accompli chargé de gérer les volumes et d'équilibrer le travail pour garantir un niveau optimal de personnel.Rôles et responsabilitésCe spécialiste est responsable de la modification des horaires, l'approbation des demandes de congé, les...
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Business Process Senior Associate
2 weeks ago
Quezon City, National Capital Region, Philippines Manulife Insurance Malaysia Full timeBusiness Process Senior Associate page is loadedBusiness Process Senior AssociatePostuler locations Quezon City time type Temps plein posted on Publié il y a 8 jour(s) time left to apply Date de fin: 5 septembre 2025 (Il reste 8jours pour postuler) job requisition id JR25071791We're looking for a Business Process Senior Associate to join our Insurance...
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Compliance Testing Analyst
7 days ago
Quezon City, National Capital Region, Philippines Manulife Insurance Malaysia Full time***Nous utilisons des* *pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d'utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de***Compliance...