Salesforce Sr

2 weeks ago

Ayala Alabang, National Capital Region, Philippines iStorming Argentina Full time

En iStorming Consultoría IT, nos encontramos en la búsqueda de un Salesforce Sr para una importante empresa del rubro Software.

Descripción

Buscamos un Analista/Consultor de Soporte Salesforce altamente calificado y con experiencia para unirse a nuestro equipo en soporte y mejora de aplicaciones Salesforce bajo un modelo de Application Management Services (AMS). La persona será responsable de resolver tickets de soporte, identificar causas raíz, colaborar con usuarios finales y garantizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma Salesforce.

Responsabilidades Clave

  • Brindar soporte diario a aplicaciones Salesforce en un entorno AMS.
  • Analizar y resolver incidentes, solicitudes de servicio y cambios dentro de los SLAs definidos.
  • Realizar análisis de causa raíz y aplicar soluciones a largo plazo.
  • Colaborar con usuarios para entender problemas y ofrecer soporte funcional y técnico.
  • Desarrollar y desplegar mejoras, correcciones y cambios de configuración siguiendo las mejores prácticas de Salesforce.
  • Mantener y mejorar la documentación del sistema, incluyendo especificaciones técnicas y guías de usuario.
  • Monitorear el rendimiento del sistema e identificar áreas de mejora de manera proactiva.
  • Participar en gestión de versiones, pruebas y despliegues.
  • Trabajar en estrecha colaboración con equipos multifuncionales, incluyendo QA, analistas de negocio y gerentes de proyecto.

Calificaciones Preferidas

  • Más de 7 años de experiencia práctica en desarrollo y consultoría Salesforce.
  • Amplio conocimiento en configuración de Salesforce, Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC).
  • Experiencia con Salesforce Service Cloud y Sales Cloud.
  • Experiencia comprobada en entornos AMS o soporte en producción.
  • Sólido entendimiento de procesos ITIL y herramientas de tickets (ej., ServiceNow, Jira).
  • Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis.
  • Capacidad de comunicación efectiva con stakeholders técnicos y no técnicos.
  • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y acelerados.
  • Familiaridad con metodologías Ágiles.
  • Sólido conocimiento de procesos de negocio y cómo Salesforce puede optimizarlos.

Idiomas

  • Español – Nativo
  • Inglés – Fluido

Modalidad: Remota.

Horario: de lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hs.

Por favor, enviar CV en formato .doc a seleccionrrhh@istorming.com.ar indicando remuneración bruta pretendida y Ref SF01 - Posición. Muchas gracias.

#J-18808-Ljbffr

  • Global App Commercial Operations Specialist

    2 weeks ago

    Ayala Alabang, National Capital Region, Philippines beBeeManager Full time ₱6,000,000 - ₱8,000,000

    Job OverviewThis is a people management role in our revenue operations organization.As the Global App Commercial Desk Manager, you will report to the Sr. Manager and lead a team of specialists across multiple time zones.The goal of this position is to support the high-touch enterprise sales teams and external marketplace vendors with urgency, transparency,...

  • Sr Accounts Payable Officer

    1 week ago

    Ortigas, Alabang, Pampanga or Cebu, Philippines Staff Domain Inc. Full time ₱600,000 - ₱800,000 per year

    Setup and Location: Onsite / Hybrid, (Ortigas / Alabang / Pampanga / Cebu Office) Work Schedule: 09:00 AM to 06.00 PM AEST (07:00 AM - 04:00 PM PH Time) Employment Type: Full-time Ready to do work that actually excites you? We are seeking a dedicated and detail-oriented Accounts Payable (AP) Officer to join our finance team. This role is...