Claims Analyst

***Nous utilisons des* *pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de***Claims Analyst page is loaded## Claims Analystlocations: Manila, Manulife Business Processing Servicestime type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huitime left to apply: Date de fin : 12 janvier 2026 (Il reste plus de 30 jours pour postuler)job requisition id: JR *We’re looking for a **Claims Analyst** to join our Insurance Operations team at MBPS. In this role, you are responsible for the overall review, assessment, and decision on payment for claims.***Position Responsibilities:*** Responsible for the complete assessment, calculation and final decision on claims (ex. Group life, AD&D, Survivor Income claims, TDMI, Personal Benefits as well as Compassionate Assistance Program loans.* Adjudicate and make independent decisions on non-contestable and contestable claims (i.e. Evidence of Insurability (E of I) and pre-existing conditions) within defined authority levels.* Operates within well-defined guidelines and processes/practices for routine claims. Identify invalid claims, detect fraud or misrepresentation and identify unusual facts to minimize liability of paying multiple claims Identify rival claim situations, take necessary steps and work with internal legal department for Payment into Court.* Review and interpret policy contracts, procedures and administrative systems to determine the total death benefit payable, tax implications and any continuing coverage options available.* Correspond with internal life moments team, beneficiaries, lawyers, advisors and executors on requirements and outstanding issues.* Provide on the job training to new approvers on non-contestable and contestable claims processing and procedures.* Responsible for communicating to internal partners as appropriate (i.e. Life Moments, Admin Advantage, Regional Group Offices (RGO.)* Ensuring excellence in customer service by answering questions of interested parties (internal/external) re processes/procedures prior to claims submissions (i.e. review of beneficiary designations, process/procedures etc.)* Responsible for identifying claims which fall within Unclaimed Property guidelines and following appropriate steps.* Dealing with conflicts effectively (i.e. beneficiary/advisor/ rival claim situations/internal partners challenging our request for medical, legal or claims requirements)* Ensuring proper requirements and service standards are met, especially when volumes are high Keeping current with new systems and products* Recognizing unusual or non-routine claims outside of procedures that require special investigation or handling**Required Qualifications:*** Minimum of 2 years in a relevant back-office role, with at least 6 months of experience in voice call handling.* Familiarity in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).* Strong verbal and written communication skills.* College degree or equivalent business experience.**Preferred Qualifications:*** Analytical and problem-solving skills, including strong attention to detail, to identify unusual claims and interpret policy contracts.* Good understanding of Insurance and claims systems and products* Familiarity with medical terminology (i.e. Assessment of covered losses under accidental dismemberment, CAP loans, Evidence of Insurability and pre-existing investigations, TDMI).* Knowledge of accounting, tax and legal implications relating to claims.* Excellent customer service skills and demonstrated empathy to deal with sensitive information and grieving customers* Organizational skills to be able to work in a high volume, fast-paced environment***When you join our team:**** We’ll empower you to learn and grow the career you want.* We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.* As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.**À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à **Modalités de travail**Hybride#J-18808-Ljbffr