Manila Casino Operations

Responsibilities
• Manage day-to-day operations for Ace Ascot’s casino business in Metro Manila and serve as the primary communication point between local casino partners, Philippine staff, and senior management in Korea.
• Supervise and manage local employees, including task allocation, training, performance monitoring, coaching, and team development.
• Ensure local staff actively support customer acquisition and player engagement for Ace Ascot electronic horse racing systems through promotions, customer outreach, and on-site activities.
• Plan, coordinate, and oversee promotions, tournaments, events, and other activities designed to increase player participation and machine utilization.
• Attend and independently handle business meetings with casino executives, managers, operational teams, and other relevant stakeholders in English.
• Maintain strong working relationships with casino partners and ensure smooth communication and coordination on operational matters.
• Coordinate with casino management, technical teams, suppliers, and internal teams to resolve machine, system, and operational issues in a timely manner.
• Monitor the performance and day-to-day operation of installed Ace Ascot gaming systems, including customer activity, machine utilization, and operational issues.
• Receive and review regular reports from local staff regarding customer activity, promotions, machine issues, and casino-floor operations.
• Identify operational or relationship issues and take appropriate action in coordination with casino partners and management in Korea.
• Support business meetings and operational preparations related to new casino projects, machine deployment, and future expansion when required.
• Provide clear and timely reports to senior management in Korea regarding meetings, staff performance, casino operations, promotions, and significant issues.
• Represent Ace Ascot professionally in meetings and day-to-day communications with casino partners in the Philippines. Qualifications
• Native-level Korean proficiency is required.
• Strong business-level English proficiency is required, with the ability to independently conduct meetings, communicate with casino executives and operational teams, and accurately report key discussions to senior management in Korea.
• Experience managing, supervising, or leading employees or teams is required.
• Strong interpersonal, communication, relationship-management, and problem-solving skills.
• Ability to assign work, monitor execution, provide feedback, and ensure that local employees follow through on assigned responsibilities.
• Experience in promotions, events, customer engagement, hospitality, sales support, account management, or related operational roles is preferred.
• Experience working with external business partners, clients, executives, or senior-level stakeholders is preferred.
• Experience in the casino, gaming, integrated resort, hospitality, entertainment, or related industry is preferred but not required.
• Knowledge of casino operations or the Philippine gaming industry is an advantage.
• Existing relationships or professional networks within the Philippine casino industry are highly preferred.
• Fluency in Filipino/Tagalog is preferred.
• This position is based in Metro Manila, Philippines, and the successful candidate must be able to reside in Manila on a long-term basis.
• Company-provided accommodation in Manila will be available.
• Willing and able to travel to casino properties throughout Metro Manila and other locations in the Philippines as needed.
• Occasional business travel to Korea may be required. The company’s Korea offices are located in Gasan Digital Complex, Seoul, and Yeongjongdo, Incheon.
• Hands-on, proactive, responsible, and comfortable independently handling operational and communication matters in the Philippines. 주요 업무
• 필리핀 카지노 운영 및 대외협력 매니저로서 메트로 마닐라에서 Ace Ascot의 카지노 관련 일상 운영을 관리하고, 현지 카지노 파트너·필리핀 직원·한국 경영진 간 주요 커뮤니케이션 창구 역할을 수행합니다.
• 현지 직원의 업무 배분, 교육, 성과 확인, 코칭 및 조직 관리를 담당합니다.
• 현지 직원들이 Ace Ascot 경마 시스템 이용객을 적극적으로 유치하고 관리할 수 있도록 프로모션, 고객 응대 및 현장 활동을 관리합니다. (이용객 참여와 기기 이용 활성화를 위한 프로모션, 토너먼트, 이벤트 및 관련 행사를 기획·조율·관리)
• 카지노 경영진, 관리자 및 실무진과 진행되는 영어 비즈니스 미팅에 참석하고 필요한 경우 독립적으로 미팅을 진행합니다.
• 기존 카지노 파트너사와 원활한 관계를 유지하고 운영 관련 커뮤니케이션 및 업무 조율을 담당합니다.
• 기기, 시스템 또는 운영 관련 문제가 발생할 경우 카지노 경영진, 기술팀, 공급업체 및 사내 관련 부서와 협업하여 신속하게 해결될 수 있도록 조율합니다.
• 설치된 Ace Ascot 게이밍 시스템의 이용현황, 기기 가동상태 및 주요 운영 이슈를 지속적으로 확인합니다.
• 현지 직원으로부터 고객 이용현황, 프로모션 진행상황, 기기 관련 문제 및 카지노 현장 운영상황을 정기적으로 보고받고 관리합니다.
• 운영 또는 파트너 관계상 문제가 발생할 경우 상황을 파악하고 카지노 측 및 한국 경영진과 협의하여 적절하게 대응합니다.
• 필요에 따라 신규 카지노 프로젝트, 기기 설치 및 향후 사업 확대와 관련한 미팅 및 운영 준비 업무를 지원합니다.
• 주요 미팅 내용, 직원 운영상황, 카지노 운영, 프로모션 성과 및 주요 이슈를 한국 경영진에게 신속하고 정확하게 보고합니다.
• 필리핀 현지에서 Ace Ascot을 대표하여 카지노 파트너사와 전문적으로 소통하고 관계를 관리합니다. 자격요건
• 한국어 원어민 수준의 커뮤니케이션 능력이 필수입니다.
• 카지노 경영진 및 실무진과 영어로 독립적인 비즈니스 미팅을 진행하고, 주요 협의 내용을 한국 경영진에게 정확하게 보고할 수 있는 수준의 높은 영어 커뮤니케이션 능력이 필수입니다.
• 직원 또는 팀을 직접 관리·감독한 경험이 있는 분
• 뛰어난 대인관계 능력, 커뮤니케이션 능력, 관계관리 능력 및 문제해결 능력을 보유한 분
• 직원에게 업무를 배분하고 실행 여부와 결과를 확인하며 필요한 피드백을 제공할 수 있는 분
• 프로모션, 이벤트, 고객관리, 서비스, 영업지원, Account Management 또는 관련 운영 업무 경험이 있는 경우 우대
• 외부 파트너사, 고객사, 경영진 또는 주요 의사결정권자와 직접 업무를 수행한 경험이 있는 경우 우대
• 카지노, 게이밍, 복합리조트, 호텔, 엔터테인먼트 또는 관련 업계 경험이 있는 경우 우대
• 카지노 운영 또는 필리핀 게이밍 산업에 대한 이해도가 있는 경우 우대
• 필리핀 카지노 업계 내 인적 네트워크를 보유한 경우 우대
• 필리핀어/타갈로그어 가능자 우대
• 본 포지션은 필요에 따라 메트로 마닐라 상주 근무가 가능해야 합니다.
• 마닐라 현지 숙소는 회사에서 제공합니다(업무 관련 비행기표, 체류 비용 일체 회사에서 제공).
• 적극적이고 책임감 있는 업무 성향을 가지고 있으며, 필리핀 현지에서 운영 및 대외 커뮤니케이션 업무를 독립적으로 수행할 수 있는 분