Senior Klantreispecialist Zakelijke Financieringen

Als Senior Klantreispecialist word je onderdeel van ons innovatieve team dat werkt aan de beste klantreizen voor zakelijke financieringen.

Deze rol biedt de kans om een impact te maken op het digitale zakelijke financieringsproces. Je zal werken aan het verbeteren van de digitale klantreis voor ondernemers, door data-analyse en strategie te gebruiken om efficiënte processen en hoogwaardige diensten te ontwikkelen.

Je verantwoordelijkheden zullen zijn:

• De volledige klantjourney van Lending- en Leaseproducten beheren
• Leads naar het remote advice team optimaliseren, conversie verbeteren en ineffectieve stromen stoppen
• Salesperformance rapporteren voor sturing en managementrapportages
• Klantonderzoeken uitvoeren ter verbetering van de customer journey
• Nieuwe proposities en marketinginitiatieven ontwikkelen met dataanalisten en digital marketingteams
• Stakeholders informeren over de laatste wijzigingen in de propositie, actiepunten bewaken en helder communiceren over vervolgstappen

Je komt terecht in een dynamische en innovatieve omgeving waarin we continu nieuwe manieren zoeken om onze klanten te helpen. Ons team is gecharmeerd door jouw analytische vaardigheden en resultaatgerichte houding. We kijken ernaar uit om jouw expertise te delen met anderen binnen ons team en samen te werken aan innovatieve projecten.

We zoeken iemand die:

• Ervaring heeft in zakelijke kredietverstrekking, lease of zakelijke intermediairs
• Affiniteit heeft met Adobe, Salesforce, Power BI, PowerPoint en Cognos
• Beschikt over analytische vaardigheden en neemt beslissingen op basis van data en feiten
• Het inzicht kan vertalen naar bruikbare toepassingen voor onze klanten
• Projecten effectief kan plannen, uitvoeren en tot een goed einde brengen
• Een inhoudelijke autoriteit is en ervaring en diepgang meebrengt
• Helder kan communiceren, zowel binnen het team als daarbuiten
• Durft te vragen en stakeholders scherp houdt
• Het team richting kan geven, doelen kunnen stellen en prioriteiten kunnen kiezen
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring heeft
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal heeft

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kunt vinden tussen je carrière en privéleven. Ons pakket arbeidsvoorwaarden bevat:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring
• 36 of 40-urige werkweek conform hybride werken
• 24-27 vakantiedagen, afhankelijk van je contract, aangevuld met extra diversiteitdagen en collectieve vrije dagen
• Pensioenregeling
• 13e maand salaris
• Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
• 8% vakantiegeld

We zoeken iemand die een passie heeft voor innovatie en klantgerichtheid. Iemand die altijd staat open voor feedback en bereid is om hard te werken om de beste resultaten te behalen. Als je denkt dat dit de rol is voor jou, neem dan contact met ons op.