Profesional de Desarrollo Salesforce

Nos estamos buscando a un profesional altamente calificado y con experiencia para brindar soporte y mejorar aplicaciones Salesforce.

El Analista/Consultor de Soporte Salesforce será responsable de resolver tickets de soporte, identificar causas raíz, colaborar con usuarios finales y garantizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma Salesforce.

• Brindar soporte diario a aplicaciones Salesforce en entornos dinámicos.
• Analizar y resolver incidentes, solicitudes de servicio y cambios dentro de los SLAs definidos.
• Realizar análisis de causa raíz y aplicar soluciones a largo plazo.
• Colaborar con usuarios para entender problemas y ofrecer soporte funcional y técnico.
• Desarrollar y desplegar mejoras, correcciones y cambios de configuración siguiendo las mejores prácticas de Salesforce.
• Mantener y mejorar la documentación del sistema, incluyendo especificaciones técnicas y guías de usuario.
• Monitorear el rendimiento del sistema e identificar áreas de mejora de manera proactiva.
• Participar en gestión de versiones, pruebas y despliegues.

• 7 años de experiencia práctica en desarrollo y consultoría Salesforce.
• Ambito conocimiento en configuración de Salesforce, Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC).
• Experiencia comprobada en entornos AMS o soporte en producción.
• Sólido entendimiento de procesos ITIL y herramientas de tickets.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis.
• Capacidad de comunicación efectiva con stakeholders técnicos y no técnicos.
• Familiaridad con metodologías Ágiles.
• Sólido conocimiento de procesos de negocio y cómo Salesforce puede optimizarlos.

• Modalidad: Remota.
• Horario: De lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hs.

• Apex.
• Visualforce.
• Lightning Components (Aura/LWC).
• Service Cloud.
• Sales Cloud.
• Jira.