Especialista Investigación Experiencia del Cliente
Save this job and keep your search organized
Create a free account to save jobs, create alerts and return to this listing from your dashboard.
By continuing, you agree to our Terms & Privacy Policy.
Únete al equipo de GNP y ayúdanos a transformar la experiencia de nuestros asegurados
Estamos buscando a nuestro próximo Especialista en Investigación de Experiencia del Cliente (CX Researcher), una mente curiosa y estratégica capaz de traducir la voz del cliente en innovación pura.
¿Cuál será tu impacto?
Diseñar y ejecutar investigaciones mixtas (Cuali/Cuanti) para mapear el viaje del cliente y transformar puntos de dolor en soluciones reales.
Analizar tendencias del mercado para detectar oportunidades de crecimiento y guiar el desarrollo de nuevos productos.
Liderar la implementación de tus hallazgos, trabajando codo a codo con áreas clave para elevar nuestra competitividad.
¿Qué necesitas para hacer match con el puesto?
- Licenciatura concluida en Sociología, Antropología, Psicología, Diseño Gráfico o Mercadotecnia.
- Certificación en Experiencia del Cliente (Indispensable, no importa si no está vigente).
- Conocimiento en tu stack de investigación y diseño: Miro, Figma, Optimal Workshop, Maze, Qualtrics y/o Hotjar.
- Inglés enfocado en comprensión lectora (50%).
Si te apasiona la investigación y quieres dejar huella en una de las empresas más importantes de México, queremos conocerte
#GNP #Vacante #CX #CustomerExperience #UXResearch #ServiceDesign #EmpleosMexico #InvestigaciónDeMercado
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad
-
Especialista en Ventas y Experiencia del Cliente
19 hours ago
Mexico, Pampanga, Philippines Fashion United Full-time ₱200,880 - ₱334,800 ContractFashion United está buscando un/a profesional para trabajar en nuestra tienda y asegurar una experiencia de compra excepcional para todos los clientes.La posición implica promover productos de alta calidad, gestionar efectivo, mantener inventario y aplicar estándares de CRM y visual merchandising para presentar los productos de forma atractiva.Se...
-
mexico, pampanga, Philippines Buk Full-time ₱580,000 ContractBuk busca un(a) Customer Success Specialist de Nómina en México para brindar soporte y asesoría experta en cálculos de nómina, finiquitos e impuestos, manteniendo cumplimiento normativo y una experiencia de cliente excepcional. Trabajarás de forma ágil, orientado(a) a resultados, con oportunidades de desarrollo profesional, crecimiento dentro de Buk y...
-
Mexico, Pampanga, Philippines Buk Full-time ₱1 ContractBuk busca un/a Customer Onboarding de Nómina para guiar a nuestros clientes a través del proceso de implementación de nuestra plataforma. Serás responsable de la entrega en tiempo, la adopción del sistema y la satisfacción del cliente, trabajando de forma ágil para superar obstáculos.Trabajarás en un entorno colaborativo, con foco en calidad y...
-
Mexico, Pampanga, Philippines GNP Seguros Full-time ₱320,000 - ₱520,000 ContractGNP Seguros busca un Especialista en Investigación de Experiencia del Cliente (CX Researcher) para traducir la voz del cliente en innovación. Diseñarás y ejecutarás investigaciones mixtas (Cuali/Cuanti) para mapear el viaje del cliente y transformar puntos de dolor en soluciones.Analizarás tendencias de mercado y guiarás el desarrollo de nuevos...
-
Mexico, Pampanga, Philippines Coppel Enterprise Full-time ₱2 ContractDescripción de puestoDiseñar interfaces, flujos y experiencias digitales centradas en el comportamiento real del cliente, aplicando principios de behavioral design, con el objetivo de mejorar la usabilidad, conversión, comprensión y adopción de productos financieros .Asegurar la incorporación de principios de behavioral design en los wireframes,...
-
Especialista de Atención al Cliente
3 days ago
Mexico, Pampanga, Philippines Mapfre Full-time ₱472,714 - ₱709,072 ContractMAPFRE México busca un/a operador(a) telefónico/a para unirse a su área de Call Center, brindando atención a clientes y gestionando incidencias.Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidad para trabajar bajo presión; se valora conocimiento del negocio y flexibilidad para adaptarse a cambios.La posición es presencial en sede MAPFRE y se...
-
Especialista de Operaciones
19 hours ago
Mexico, Pampanga, Philippines Tecnológico de Monterrey Full-time ₱2 - ₱4 ContractSer parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que...
-
Especialista de Soldadura
19 hours ago
Mexico, Pampanga, Philippines Magna International Inc. Full-time ₱1 - ₱2 Contract## Especialista de SoldaduraApplylocations: Coah., MXtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R00252086**Job descriptions may display in multiple languages based on your language selection.**## **What we offer:**At Magna, you can expect an engaging and dynamic environment where you can help to develop industry-leading automotive...
-
Especialista de Operaciones
19 hours ago
Mexico, Pampanga, Philippines Marsh Risk Full-time ₱3 - ₱4 ContractSomos MarshMcLennan, ofrecemos servicios de consultoría y gestión de riesgos, corretaje de seguros y gestión de programas de seguros para diferentes sectores de la economía a través de las unidades de negocio: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman. Especialista de Operaciones - Autos Contaremos Contigo Para Contacto y coordinación con la red de...
-
Especialista de Operaciones
19 hours ago
Mexico, Pampanga, Philippines Marsh Full-timeSomos MarshMcLennan, ofrecemos servicios de consultoría y gestión de riesgos, corretaje de seguros y gestión de programas de seguros para diferentes sectores de la economía a través de las unidades de negocio: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman.En Marsh buscamos candidatos para la siguiente posición con sede en CDMXEspecialista de Operaciones...
